読書録 「サボタージュ・マニュアル」（北大路書房）その4 「はい、社長」

すこし、しつこいようですが、この本があまり面白いので・・・・こんなことを考えてしまいました。

「はい、社長」シリーズ

社長：「こんなに遅くなって、どうしていたんだ」

社員Ａ：「はい、社長。仕事は順調に終わったのですが、ダブルチェック・トリプルチェックをしてくれる社員を探しておりました」

社長：「何で、こんなに納期が遅いのだ。いつもはもっと早いだろう」

社員Ｂ：「はい社長、社長からは○日前に御注文のお電話をいただいておりましたが、書類が届きませんでした。昨日届き、それから準備して製作しましたので・・・」

社長：「先週、言っただろう。先方は今、困っているのだ。新聞で状況もわかるだろう。どうして早く届けなかったのだ」

社員Ｃ：「はい社長、急いでいる時ほど、よく確認するようにという当社の規程の通り、稟議書を回しておりました」

社長：「どうして、さっさと出来ないんだ」

社員Ｄ：「はい、社長、当社のコンピューターは、検索機能が弱く、アフォーダンス機能もありません。“パソコン内のどこに何があるかを完璧に覚えたベテラン”でなければ、時間がかかるのです。実際のモノがあるところも「やりかた」も皆知っているのですが、コンピュータで“確認”“伝票を作成”してからでなければ業務が開始されません」

社長：「どうして、コンピュータで出した指示をやっていないんだ」

社員Ｅ：「はい社長、パソコンの指示は知っておりましたが、プリンターのインクが切れていて、指示書作成が遅くなりました。実行するには、書類で確認し、さらに本人にも再確認するという規程になっております」

社長　：「どうして、わたしの指示がきけないのか？」
社員F :「はい社長。いま、上司（課長）が不在です。上司（うえ）の指示がなければできません・・」

・社員さんたちの言うことに間違いがあるわけではありませんね。きちんと・丁寧に「業務」を行っています。デモ、こんな風になったら仕事になりません。

         このマニュアルを読んで、あなたの組織で行われている「はい、社長」シリーズを考えてみてはいかがでしょうか。

ネジが「ギチギチに締まった」よりも「ユルユル」が良いというわけでなく適度な柔軟性も必要だとおもいます。特に目標と手段の関係が逆にならないように。

決して「社長」を「院長」とか「部長」と呼び変えたり、当院の出来事をかさねたりしてはいけませんよ。（院内ＬＡＮの連載に公開予定でしたが、叱られそうなのでボツにしました　　28.4.30.）